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Die Geschichte eines HR: Wie man Mitarbeiter glücklich macht

Deine Leute sind dein größtes Kapital. Eine Möglichkeit, den Erfolg deines Unternehmens zu sichern, ist die Betreuung deiner Mitarbeiter. Behandle deine Mitarbeiter fair, führe sie gut und biete ihnen Chancen und sie werden dir helfen, deine Ziele zu erreichen. Behandle sie schlecht oder mit Mittelmäßigkeit, und sie werden zu wenig leisten oder schließlich gehen. 

So einfach ist das!

Personalverantwortliche sind das Lebenselixier eines Unternehmens. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass das Unternehmen das Beste aus seinen Mitarbeitern herausholt. 

Bei Sales.Rocks verstehen wir den Zusammenhang zwischen der Rolle der Humanressourcen und dem Geschäftserfolg. Unsere Personalverantwortliche Anja sorgt dafür, dass unsere Mitarbeiter motiviert, glücklich und persönlich engagiert sind und zum Unternehmenserfolg beitragen. 

Darüber hinaus unterstützt Anja die Entwicklung unserer Unternehmenskultur und unseres Klimas, in dem die Mitarbeiter die Kompetenz, das Interesse und das Engagement haben, unsere Kunden gut zu bedienen. In diesem Artikel zeigt Anja, was es heißt, eine exzellente Personalverantwortliche zu sein.

Als HR-Manager bearbeitest du gleichzeitig Aufgaben. Wie sieht ein typischer Tag für dich aus?

Nun, jeder Tag ist eine andere Geschichte. Ich beginne den Tag damit, meine Aufgaben durchzugehen, aber ich muss zugeben, dass es manchmal sehr schwierig ist, sich an den Zeitplan zu halten, wenn man mit Menschen arbeitet. 

Am Morgen koordiniere ich in der Regel die administrativen Funktionen, denn es gibt Termine, die man nicht verpassen darf. Danach stehe ich meinen Kollegen für alle Fragen, Wünsche und Bedürfnisse zur Verfügung.

Was ist das Geheimnis, das die Mitarbeiter in Sales.Rocks motiviert?

Die größte Motivation ist die Selbstmotivation, würde ich sagen. Proaktivität, Lernbereitschaft und der Wunsch nach persönlicher und beruflicher Entwicklung sind die Schlüsselfaktoren für die Motivation der Mitarbeiter. 

Darüber hinaus solltest du Spaß an deiner Arbeit haben und deine Aufgaben lieben, dich mit dem Arbeitsklima zufrieden geben und mit deinem Team und deinen Kollegen zurechtkommen. Natürlich spielt das Management-Team in jedem dieser Aspekte eine wichtige Rolle und auch das Unternehmen, das uns das ganze Jahr über mit einigen sozialen und Teambuilding-Events, Workshops, Schulungen und Konferenzen überraschen wird.

Personalverantwortliche müssen sich das Vertrauen der Mitarbeiter im Unternehmen verdienen. Dies ist ein herausfordernder Prozess, aber Sie managen ihn effizient. Wie machst du das?

Meine größte Herausforderung zu Beginn war es, den Menschen nahe zu kommen und ihr Vertrauen zu gewinnen, damit sie mich als Freund sehen und jederzeit zu mir kommen, um Hilfe, Rat oder einfach nur für ein lockeres Gespräch bitten können. 

Wie mache ich das…hmm nun, um ehrlich zu sein, hatte ich von Anfang an keine Pläne und keine Strategie. Es kam alles spontan und mit der Zeit. Alles, was ich tue, ist, ich selbst zu sein. 

Es ist wirklich wichtig, dass du dich wirklich um deine Leute sorgst, denn es ist eines der entscheidenden Dinge, wenn du willst, dass dein Unternehmen erfolgreich ist. Gleichzeitig ist es keine leichte Aufgabe, denn es ist etwas, das sich nicht ausleben lässt, man muss seine Leute wirklich lieben und sich um sie kümmern.

Ich kann sagen, dass meine größte Leistung bisher die Beziehung ist, die ich aufgebaut habe, und ich baue ständig mit jedem meiner Kollegen auf. Ich versuche, so oft ich kann für sie da zu sein und ihnen zu zeigen, dass sie immer auf mich zählen können.  

Aus diesem Grund wird die Personalabteilung Abteilung mit persönlicher Note genannt, in der wir mit wertvollen Ressourcen – Menschen – zu tun haben.

Wie löst man Konfliktsituationen am Arbeitsplatz?

Ein effektives Management von Konfliktsituationen beinhaltet die Schaffung einer offenen Kommunikationsumgebung im Unternehmen, indem die Mitarbeiter ermutigt werden, über Arbeitsthemen zu sprechen. 

Es ist wirklich wichtig zu verstehen, was die Mitarbeiter sagen, indem sie Fragen stellen und sich auf ihre Wahrnehmung des Problems konzentrieren. 

Zuerst definieren wir das Problem und lassen dann den Einzelnen seine Gefühle ausdrücken. Als nächstes geht es darum, die zugrunde liegenden Bedürfnisse zu ermitteln und am Ende gemeinsame Bereiche der Übereinstimmung zu finden.

Ehrlichkeit und klare Kommunikation spielen eine wichtige Rolle im Lösungsprozess. Das Ziel der Konfliktlösung ist es nicht, zu entscheiden, welche Person richtig oder falsch ist. Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die für alle funktioniert.

Als Personalverantwortlicher bin ich immer auf der Seite der Mitarbeiter, aber natürlich muss es ein Gleichgewicht zwischen den Bedürfnissen und Erwartungen der Mitarbeiter und den Bedürfnissen und Prioritäten des Unternehmens geben.

Deine Rolle ist der Kern des Unternehmenserfolgs. Was sind deiner Meinung nach die Top 3 Qualitäten eines HR-Managers?

Empathie, starkes Gespür für Ethik, Extrovertiertheit, Einfallsreichtum, Geduld, starke Nachfolgefähigkeiten, exzellenter Kommunikator…. es ist definitiv eine lange Liste.

Ein Teil deiner Arbeit besteht darin, Interviews mit Bewerbern zu führen. Kannst du uns sagen, welche Eigenschaften erforderlich sind, damit ein Kandidat perfekt in unser Team passt?

Die Rekrutierung ist nie ein einfacher Prozess, glauben Sie mir. Manchmal reicht ein 30-minütiges Interview nicht aus, um herauszufinden, welcher Kandidat sich als gut geeignet erweist und welcher nicht. 

Im Falle einer offenen Stelle verfolgen wir keine spezifischen Kriterien, aber es ist sehr wichtig, Personen einzustellen, die zu unserer Unternehmenskultur passen. Sie könnten die am besten qualifizierten Kandidaten sein, aber wenn das Arbeitsumfeld und die Teamdynamik nicht zu ihrer Persönlichkeit und ihrem Arbeitsstil passen, werden sie wahrscheinlich nicht lange bei der Organisation bleiben.

Wir bemühen uns so sehr, Kandidaten mit den Qualitäten zu finden, die wir suchen, aber gleichzeitig konzentrieren wir uns auf diejenigen, die kulturell in unser Unternehmen passen.